Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BLOSSI collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des personnes qui utilisent le site www.blossi.fr (ci-après le « Site »), créent un compte, passent une commande, contactent notre service client ou interagissent avec nos communications.

BLOSSI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

BLOSSI
SAS au capital social de 1 000 €
SIREN : 989 365 218
SIRET : 989 365 218 00019
TVA intracommunautaire : FR38 989365218
Siège social : 71 Avenue des Ternes, 75017 Paris, France
E-mail : contact@blossi.fr

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site et vos interactions avec BLOSSI, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations associées à votre compte client.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons notamment traiter :

adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
réductions et avantages utilisés ;
historique des commandes ;
informations relatives à la livraison ;
informations relatives aux retours, remboursements, avoirs et crédits boutique ;
échanges avec notre service client concernant la commande.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

BLOSSI ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir et conserver certaines informations relatives aux transactions, telles que :

le montant payé ;
le statut du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
des références ou identifiants de transaction ;
les informations nécessaires à la gestion des remboursements, contestations de paiement ou fraudes.

Données de navigation et données techniques

Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure des visites ;
parcours de navigation ;
interactions réalisées sur le Site ;
informations relatives aux cookies et technologies similaires ;
informations relatives à la provenance de la visite ou à une campagne publicitaire.

Données relatives au service client

Lorsque vous contactez BLOSSI, nous pouvons conserver notamment :

le contenu de votre demande ;
les échanges avec notre service client ;
les photographies ou documents éventuellement transmis ;
les informations utiles au traitement d’un retour, d’une réclamation ou d’un litige.

Données marketing

Selon vos choix et les règles applicables, BLOSSI peut traiter notamment :

votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone lorsque vous avez accepté des communications par SMS ;
votre historique d’achats ;
vos préférences produits ;
les produits consultés ;
les paniers constitués ou abandonnés ;
vos interactions avec nos e-mails et communications ;
certaines informations relatives à votre navigation sur le Site.

3. COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données peuvent notamment être collectées :

directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez BLOSSI ;
automatiquement lorsque vous utilisez le Site, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’un service ;
par l’intermédiaire de services tiers que vous choisissez d’utiliser, tels que PayPal, Shop ou Shop Pay.

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

BLOSSI traite vos données uniquement lorsqu’une base juridique prévue par la réglementation l’autorise.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

enregistrer et confirmer votre commande ;
traiter son paiement ;
préparer les produits ;
organiser l’expédition ;
suivre la livraison ;
gérer les retours ;
traiter les remboursements ;
gérer les éventuels crédits boutique ;
gérer les réclamations relatives à une commande.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le Client.

Création et gestion du compte client

Les informations de votre compte peuvent être utilisées afin de vous permettre notamment :

d’accéder à votre espace client ;
de consulter vos commandes ;
de retrouver vos informations de livraison ;
de faciliter vos commandes ultérieures.

Base légale : exécution du contrat et/ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de :

répondre à vos questions ;
assurer le service après-vente ;
gérer les réclamations ;
traiter les problèmes de livraison ;
gérer les retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de BLOSSI à assurer un service client efficace.

Obligations comptables, fiscales et réglementaires

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter notamment nos obligations :

comptables ;
fiscales ;
juridiques ;
réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

prévenir les paiements frauduleux ;
détecter des comportements inhabituels ;
sécuriser les transactions ;
protéger le Site et les comptes clients ;
prévenir les utilisations abusives de promotions ou services.

Base légale : intérêt légitime de BLOSSI à protéger son activité, ses clients et ses transactions.

Mesure d’audience et amélioration du Site

Nous pouvons utiliser certaines données afin :

de mesurer la fréquentation du Site ;
d’analyser la navigation ;
d’identifier les pages ou produits les plus consultés ;
d’améliorer les performances et l’ergonomie du Site.

Lorsque ces traitements nécessitent le dépôt ou la lecture de cookies soumis au consentement, ils ne sont réalisés qu’après votre accord.

Base légale : consentement lorsqu’il est requis ou intérêt légitime lorsque la réglementation permet le traitement concerné sans consentement.

Marketing et prospection commerciale

BLOSSI peut utiliser vos données pour vous adresser :

des newsletters ;
des offres promotionnelles ;
des recommandations de produits ;
des informations concernant BLOSSI ;
des relances liées à certains parcours d’achat, par exemple un panier abandonné, lorsque la réglementation le permet.

Ces communications sont envoyées :

lorsque vous y avez consenti ;
ou, dans certains cas prévus par la réglementation, lorsqu’elles concernent des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés.

Base légale : consentement ou intérêt légitime selon les cas autorisés par la réglementation.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Publicité et mesure des campagnes

Sous réserve de vos choix concernant les cookies et technologies similaires, certaines informations peuvent être utilisées pour :

mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
attribuer une commande à une campagne ;
créer ou mesurer des audiences ;
personnaliser certaines publicités ;
limiter l’affichage de publicités non pertinentes.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

BLOSSI ne vend pas vos données personnelles.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et de notre activité, notamment :

Shopify ;
Shopify Payments ;
Shop et Shop Pay ;
PayPlug ;
PayPal ;
BigBlue ;
Klaviyo ;
Meta ;
Google Analytics ;
les transporteurs ;
les prestataires techniques et informatiques ;
les prestataires administratifs, comptables ou juridiques ;
les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à l’accomplissement de la mission du destinataire concerné.

6. SHOPIFY

La boutique BLOSSI est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l’infrastructure technique permettant :

l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
la gestion des produits ;
la gestion des commandes ;
la gestion des comptes clients ;
certaines fonctionnalités de paiement ;
la sécurité et la maintenance de la plateforme.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que son entité contractante principale est Shopify International Limited, enregistrée en Irlande.

Certaines données des clients européens peuvent être stockées au repos en Europe, tout en faisant l’objet de traitements et transferts internationaux nécessaires au fonctionnement des services Shopify.

Shopify peut agir en qualité de sous-traitant de BLOSSI pour certains traitements et, pour certains services qu’il fournit directement aux utilisateurs, traiter des données selon ses propres finalités et conditions.

7. SHOP ET SHOP PAY

BLOSSI permet l’utilisation de certains services proposés par Shopify, notamment Shop et Shop Pay.

Lorsque vous choisissez d’utiliser ces services, certaines informations peuvent être traitées par Shopify afin notamment :

de faciliter le paiement ;
d’enregistrer certaines informations pour des achats futurs ;
d’assurer le suivi des commandes ;
de fournir les fonctionnalités de l’application ou du service Shop.

Certains traitements associés à Shop ou Shop Pay sont réalisés directement par Shopify conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

8. PAIEMENTS

BLOSSI utilise plusieurs prestataires de paiement.

Selon le moyen choisi au moment de la commande, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à :

Shopify Payments ;
PayPlug ;
PayPal ;
Shop Pay.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales, notamment dans les domaines :

de la sécurité des paiements ;
de la prévention de la fraude ;
de la lutte contre le blanchiment ;
du traitement des remboursements ;
de la gestion des contestations.

BLOSSI ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires utilisées pour les paiements.

Pour les utilisateurs français de PayPal, le service est notamment fourni par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., établie au Luxembourg.

9. LOGISTIQUE ET BIGBLUE

BLOSSI utilise BigBlue pour tout ou partie de sa gestion logistique.

Afin de préparer et livrer les commandes, certaines informations peuvent être transmises à BigBlue et aux transporteurs concernés, notamment :

nom ;
prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro de commande ;
contenu de la commande ;
informations nécessaires à la préparation, à l’expédition, au suivi ou au retour du colis.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion logistique de votre commande.

10. KLAVIYO

BLOSSI utilise Klaviyo pour gérer tout ou partie de ses communications et automatisations marketing.

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix, Klaviyo peut notamment traiter :

votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre historique de commandes ;
les produits achetés ;
certains produits consultés ;
les paniers constitués ou abandonnés ;
vos interactions avec nos e-mails ;
certaines informations relatives à votre navigation.

Klaviyo peut notamment être utilisé pour :

envoyer des newsletters ;
gérer des séquences automatisées ;
envoyer des communications liées aux produits ;
gérer certaines relances commerciales ;
personnaliser les communications ;
segmenter les clients ;
mesurer les performances des campagnes.

Lorsque le traitement nécessite votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

11. META

BLOSSI utilise certains services proposés par Meta pour ses activités publicitaires.

Selon votre consentement et notre configuration, ces services peuvent notamment être utilisés afin :

de mesurer les performances des campagnes diffusées sur Facebook ou Instagram ;
de déterminer si une publicité a conduit à une visite ou à une commande ;
de créer et mesurer des audiences ;
de proposer des publicités plus pertinentes ;
de réaliser des analyses publicitaires.

Certaines informations relatives à votre navigation, vos interactions avec le Site ou certains événements de conversion peuvent être transmises à Meta lorsque la réglementation et vos choix de consentement le permettent.

Les technologies publicitaires non strictement nécessaires soumises au consentement ne sont utilisées qu’après votre accord.

12. GOOGLE ANALYTICS

BLOSSI utilise Google Analytics afin de mesurer et analyser l’utilisation du Site.

Ce service peut notamment nous aider à comprendre :

le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
les parcours de navigation ;
la provenance des visites ;
les appareils utilisés ;
les interactions avec le Site ;
certaines conversions réalisées sur le Site.

Lorsque l’utilisation de Google Analytics implique des cookies ou traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne doivent être activés qu’après votre accord.

13. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et autres technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces technologies sont nécessaires au fonctionnement du Site.

Elles peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier ;
la connexion au compte client ;
le traitement des paiements ;
la sécurité du Site ;
la mémorisation de certains paramètres techniques ;
le fonctionnement du processus de commande.

Lorsque la réglementation le permet, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Certaines technologies, notamment liées à Google Analytics, peuvent être utilisées afin de mesurer la fréquentation et les performances du Site.

Lorsqu’un consentement est requis, elles ne sont activées qu’après votre accord.

Cookies publicitaires

Des technologies liées notamment à Meta peuvent être utilisées à des fins publicitaires, notamment pour mesurer les campagnes et personnaliser certaines publicités.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, elles ne sont activées qu’après votre accord.

Cookies marketing et personnalisation

Certaines technologies associées notamment à Klaviyo peuvent permettre de personnaliser les communications ou d’analyser certaines interactions avec le Site.

Lorsqu’un consentement est requis, ces fonctionnalités sont soumises à votre choix.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non strictement nécessaires et modifier vos choix via le dispositif de gestion des cookies présent sur le Site.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès général au Site.

La CNIL précise notamment que refuser les cookies doit être aussi simple que les accepter et recommande généralement de conserver le choix de l’utilisateur pendant environ six mois.

14. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par BLOSSI appartiennent à des groupes internationaux ou exploitent des infrastructures situées dans différents pays.

Cela peut notamment concerner des services fournis par :

Shopify ;
PayPal ;
Klaviyo ;
Meta ;
Google.

Certaines données peuvent donc faire l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert est soumis au RGPD, il est encadré par les mécanismes prévus par la réglementation, notamment selon les cas :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
des règles d’entreprise contraignantes ;
ou tout autre mécanisme juridique reconnu.

Shopify indique notamment s’appuyer sur différents mécanismes de transfert conformes au RGPD, dont la décision d’adéquation applicable au Canada et des mécanismes contractuels adaptés pour certains autres transferts.

15. DURÉES DE CONSERVATION

BLOSSI conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des durées légales de conservation ou de prescription.

Commandes et relation contractuelle

Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées lorsque cela est nécessaire à la preuve de la transaction ou à la défense de droits.

Documents comptables et factures

Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables ou fiscales peuvent être archivés pendant les durées légales applicables, notamment 10 ans pour certaines pièces comptables.

Compte client

Les données liées au compte sont conservées tant que celui-ci est actif, puis pendant une durée appropriée au regard des obligations légales et de la relation commerciale.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale conforme aux recommandations et obligations applicables, généralement trois ans à compter du dernier contact actif ou de la fin de la relation commerciale, selon la situation.

Réclamations et service client

Les données relatives aux demandes et réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, archivées pendant la durée utile à la preuve ou à la défense des droits des parties.

Cookies

La durée d’utilisation des cookies dépend de leur nature et de leur finalité.

BLOSSI veille à ce que les durées utilisées restent conformes aux exigences réglementaires applicables.

16. SÉCURITÉ DES DONNÉES

BLOSSI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la destruction ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

des contrôles d’accès ;
des mécanismes d’authentification ;
des connexions sécurisées ;
des restrictions d’accès aux données ;
les mesures de sécurité proposées par nos prestataires techniques.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, BLOSSI adapte ses mesures en fonction des risques identifiés.

17. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit d’opposition à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
le cas échéant, droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, dans les conditions prévues par la réglementation.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

18. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
contact@blossi.fr

Par courrier :

BLOSSI
71 Avenue des Ternes
75017 Paris
France

Merci de préciser l’objet de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.

BLOSSI pourra demander des informations complémentaires ou un justificatif d’identité uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable concernant l’identité de la personne exerçant la demande.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

19. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

Vous pouvez notamment consulter le site de la CNIL afin d’obtenir des informations concernant vos droits et les modalités de réclamation.

20. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous êtes inscrit à nos communications ou lorsque la réglementation nous y autorise, BLOSSI peut vous adresser des offres, nouveautés ou informations relatives à ses produits.

Chaque communication commerciale par e-mail comporte un mécanisme de désinscription.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de communications commerciales en nous écrivant à :

contact@blossi.fr

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande, telles que les confirmations de commande ou informations de livraison, ne constituent pas des communications commerciales facultatives.

21. PANIERS ABANDONNÉS

BLOSSI peut utiliser certaines informations associées à votre parcours d’achat afin de vous rappeler qu’un panier n’a pas été finalisé.

Lorsque ces communications ou traitements nécessitent votre consentement, ils sont réalisés conformément à vos choix.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

22. PROFILAGE ET PERSONNALISATION

BLOSSI peut, notamment par l’intermédiaire de Klaviyo, Meta ou d’autres outils autorisés, utiliser certaines informations relatives à vos interactions, achats ou préférences afin de segmenter ses communications ou personnaliser certains contenus.

Lorsque ces traitements sont soumis au consentement, ils ne sont réalisés qu’après votre accord.

BLOSSI n’utilise pas ces traitements afin de prendre à votre égard une décision produisant automatiquement des effets juridiques significatifs sans intervention humaine, sauf si la réglementation autorise expressément un tel traitement.

23. MINEURS

Le Site et les produits BLOSSI ne sont pas spécialement destinés aux enfants.

BLOSSI ne cherche pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs sans fondement juridique approprié.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

contact@blossi.fr

24. LIENS ET SERVICES DE TIERS

Le Site peut contenir des liens ou utiliser des services fournis directement par des tiers.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent agir comme responsables indépendants de certains traitements.

BLOSSI invite les utilisateurs à consulter leurs politiques lorsqu’ils utilisent directement ces services.

25. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

BLOSSI peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

des évolutions légales ou réglementaires ;
des évolutions de notre activité ;
de l’ajout ou du retrait de prestataires ;
des évolutions techniques du Site ;
des modifications apportées à nos pratiques de traitement.

La version applicable est celle publiée sur cette page.

En cas de modification substantielle, BLOSSI pourra informer les personnes concernées par un moyen approprié lorsque la réglementation l’exige.

26. CONTACT

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou la présente Politique :

BLOSSI
71 Avenue des Ternes
75017 Paris – France
E-mail : contact@blossi.fr